Когнитивная психология

Психология куда более хитрая штука, чем медицина. Телесные недуги, даже самые скрытые, рано или поздно дают о себе знать. С психологическими же проблемами человек может прожить счастливо и умереть на сто первом году жизни, так и не узнав, какой букет душевных противоречий он пронес через годы. Когнитивный диссонанс – цветочек из такого букета, и его аромат может изрядно отравлять жизнь. Знакомо ли Вам чувство сожаления после состоявшегося обдуманного выбора? А недовольство собой из-за того, что пора бы перестать делать то, что ты никак не можешь перестать делать? Не преследуют ли тебя навязчивые воспоминания о неудачных моментах биографии: «если бы я тогда...»?

В потоке самой различной и противоречивой информации потенциальный покупатель, как замечено, вовсе не выбирает именно ту информацию, которая могла бы привести его к рациональному, если не оптимальному, выбору. Почему? Покупатель старается ухватиться за ту информацию, которая утверждает и подтверждает его привычные представления и изначальные установки… Информация не должна впрямую противоречить выбору, сделанному при прежней покупке! В противном случае налицо внутренний конфликт и диссонанс прежних стереотипов покупательского поведения с лавиной новой непривычной информации. Это не способствует желаемому потребительскому поведению, ведь ставится под сомнение индивидуальное "Я" человека! Как разрешить подобный внутренний конфликт?

Подобные переживания сопровождают любого человека и, прямо скажем, приносят мало радости. А виноват во всем этом он – когнитивный диссонанс.

Когнитивный диссонанс – это чувство психологического дискомфорта, переживаемое индивидом в случае, когда в его сознании сталкиваются два противоречивых знания об одном и том же объекте или событии. С «психологическим дискомфортом» все понятно. А вот столкновение противоречивых знаний? Психологи сжили со свету немало пациентов, чтобы разделить эти столкновения на четыре категории и назвать их «основными случаями возникновения когнитивного диссонанса».

• Теория когнитивного диссонанса
• Теория баланса
• Три способа эффективной борьбы с когнитивным диссонансом

Больше по теме: