Установки, затрудняющие процесс общения

Задача консультанта — разрушение и коррекция этих жестких традиционных представлений, мешающих общению. Центральным звеном традиционных взглядов является идея о том, что существу­ют коренные психологические различия между мужчинами и жен­щинами. В этой ситуации психологу волей-неволей приходится вступать в дискуссию по поводу этих установок, стремясь по воз­можности скорректировать их (бесспорно, каждый человек имеет право на свои взгляды и представления, но в ситуации, когда они оказываются серьезным препятствием в межличностных отношени­ях, их коррекция — единственная возможность реальной помощи в решении проблемы). Для этого, в частности, можно привлечь материалы многочисленных экспериментальных исследований, в которых было наглядно продемонстрировано отсутствие серьезных различий в психологии мужчин и женщин (Алешина Ю.Е., Волович а.с., 1991; Кон И.С., 1988; Коломинский Л.Н., Мелтсас М.Х., 1985). К счастью, литература по данной тематике существует се­годня на русском языке. Во всяком случае, психолог, приступаю­щий к работе в консультации, должен (обязан!) профессионально ориентироваться в проблемах фемининности-маскулинности, пси­хологической андрогинии, полоролевой социализации детей. Ссыл­ки на экспериментальные данные обычно звучат для клиентов весь­ма убедительно или, по крайней мере, наводят их на размышления.

Консультанту не стоит ограничиваться только просвещением клиентов с помощью книг. Полезно обсудить и обыденные факты, связанные с тем, что обычно в нашей стране и мужчины, и жен­щины работают и зарабатывают примерно одинаково, пользуются одинаковыми правами и возможностями. Откуда и как могут тогда возникнуть такие феномены, как мужское превосходство и женс­кая беспомощность? Ведь особенности отношений между полами основываются на социальном контексте (лет 60—70 назад, когда большинство женщин не работало, женская беспомощность и муж­ское превосходство могли выглядеть естественно, но экономичес­кие и социальные условия с тех пор изменились). Обсуждая эти факты, консультант должен следить за тем, чтобы не превратить­ся в оракула или агитатора и выступать в роли человека, помогаю­щего клиенту посмотреть на привычные факты с необычной для него точки зрения.

Очень важную роль в коррекции жестких традиционных представ­лений играют ссылки на собственный опыт клиента. Так, напри­мер, консультант может спросить клиентку, утверждающую, что если женщина хоть чем-то покажет ухаживающему за ней мужчи­не, что он ей нравится, то она унизит себя: "А как вы думаете, легко ухаживать за человеком, который никак не проявляет свою заинтересованность в вас?" или "Представьте себе, что чувствует ваш партнер, когда он сам просит вас, чтобы вы позвонили, а вы отказываетесь это сделать, не объясняя причин?". Отвечая на по­добные вопросы, клиент поневоле вынужден признавать ограничен­ность и неконструктивность своей позиции.

Описанные выше представления имеют множество разных част­ных вариантов, когда традиционные паттерны настолько размыва­ются и индивидуализируются, что их трудно узнать. Бывает, что для клиента особенности взаимоотношений и представления о нор­мах оказываются не так важны, как требования к тому, каким дол­жен быть "мой" партнер. Трудности общения могут быть связаны не только с завышенным уровнем притязаний, но и с неумением прощать или не замечать досадные мелочи и огрехи, со склоннос­тью воспринимать их как нечто серьезное, направленное лично против клиента. Для таких людей характерны суждения типа: "Ка­кая же она женщина, если не умеет готовить?" или "О чем мне с ним говорить, если он не читал .". Эти реплики 1) исключают возможность дальнейшего совершенствования и улучшения друго­го; 2) приравнивают какое-то одно, весьма ограниченное качество, ко всему многообразию проявлений человеческой личности по принципу, что одного вполне достаточно для того, чтобы судить о другом; 3) произносятся с позиции превосходства по отношению к другому, и у клиента не возникает и тени сомнений по поводу правомочности таких оценочных суждений. Анализ подобных выс­казываний, демонстрации клиенту на основании конкретных слу­чаев из его жизни нецелесообразности, предвзятости таких взгля­дов может стать предметом специальной дискуссии, цель которой — расшатывание ригидных представлений, коррекция неадекватных установок, осложняющих взаимодействие с другими людьми.

Больше по теме: